Что было сделано:
Осуществляется найм персонала:
Размещение вакансий для поиска новых сотрудников;
Проведение первого этапа собеседования, который отсеивает
только подходящих по критериям вакансии возможных сотрудников.
Как результат:
Поиск персонала идет постоянно
+ 3 менеджера, изначально мотивированных
работать эффективно
Внедрена система обучения и адаптации новых менеджеров
Разработана система обучения менеджеров для ниши экотуризм:
видеоуроки известных бизнес-тренеров по продажам;
разбор основных ошибок и возражений клиентов с примерами закрытия;
проверка полученных знаний и закрепление материала.
Наглядная таблица для контроля конверсии менеджеров 2-го уровня:
оценка работы менеджера согласно скрипту продаж;
оценка качества обработки входящих заявок (закрытие возражений, определение потребностей клиентов, предложение вариантов для решения нужд клиентов и т.д.).
Определение эффективности работы менеджера (% закрытия клиента
по этапам сделки, % продаж от общего числа потенциальных клиентов
у каждого менеджера продаж).